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中消協消費提示

中消協香港遊系列四 (2007-04-10)

 
香港特別行政區非常重視保護消費者的權益。香港旅遊發展局有「優質旅遊服務計劃」(QTS),按照這個計劃,商家必須達到優質水平才能獲得優質證書,被認可的商家貼有「優」字標誌,確保明碼實價,貨真價實。
 
為進一步提高消費者在香港購物的信心和保持香港「購物天堂」的美譽,香港知識產權署全力推行「正版正貨」承諾計劃,參與商家貼有「正」字標誌,保證所售商品全爲正版正貨。參與商家包括百貨公司、珠寶鐘表、影音、攝影攝像器材、電器、電子產品、服裝、中西藥品、食品等商店。
 
目前,香港已經實行「購物14天百分百退款保證計劃」, 參加旅行團的旅客,若經由旅行社安排的導遊帶往在香港旅遊業議會登記的商家購物,如果對所購商品不滿,可以享有14天內百分百退款的保障。
 
為保障內地消費者在香港旅遊購物的權益,我們建議消費者關注如下事項:
1. 應參加國家旅遊局許可的旅行社組織的旅遊團,不要盲目追求低價位,避免誤入「購物團」。可以要求旅行社提供行程表,明確旅遊景點及是否有購物安排。
2. 在香港購物時,主動選擇帶有「優」和「正」等標誌的商家。在出發前可以通過香港消費者委員會網站查詢相關的商品及服務訊息 (如商品總代理電話)。香港消委會的《選擇》月刊,每月均發放不同商品的測試報告,如手機及數碼相機等。
3. 消費者若在香港遇到消費糾紛,請及時向香港消委會投訴,香港消委會會優先處理他們的投訴,力爭在他們離港前問題得到解決。
 
香港負責消費者權益保護的相關部門聯絡方式如下:
1. 14天百分百退款保證計劃:(852) 2807 0707
2. 香港消費者委員會:(852) 2929 2222
3. 優質旅遊服務計劃:(852) 2508 1234

 

 

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