精明消費香港遊
旅客須知 > 中消協消費提示

中消協消費提示

中國消費者協會十一出國出境遊七項提示 (2007-09-17)


「十一」長假臨近,很多消費者準備出國出境旅遊,與國內遊相比,在國外境外因爲語言不通、法律風俗不同等原因,消費者對於旅行社的依賴程度更深。部分消費者在權益受損後往往無法尋求維權之路,有的是人生地不熟、敢怒不敢言,回來後又因種種原因不能主張自己的權利。為此,中國消費者協會提醒消費者注意以下問題:

  1. 選好始發社。在報名前,先要確定旅行社是否具有國家旅遊局核准的國外境外遊組團資格。通常情況下,出現消費爭議的第一責任人和最終責任人多是始發旅行社。
  2. 簽好合同書。合同中應包括具體的食宿標準、交通工具、日程安排、遊覽過程中是否有自費項目、違約賠償等。
  3. 防止被「轉會」。有的旅行社沒有組織出國或出境遊的資格,擅自組團,最後將遊客轉給其他的旅行社。這樣的旅遊團在行程安排等各方面帶有很大的隨意性和臨時性,消費者權益難以得到保障。
  4. 保存好憑證。消費者應保存好旅遊合同、交費收據等各種憑證,可以將憑證原件保存家中,而只攜帶複印件出行。
  5. 手握行程表。為防止旅行社隨意變更計劃,消費者可以在報名時索取詳細的行程表,在旅途中對照,出現問題時可以以此為依據主張權利。
  6. 分清責任人。組團的旅行社所派的導遊領隊應爲第一責任人,因此,在旅遊途中如果發生行程等方面的糾紛,最好先向組團旅行社的導遊領隊投訴,然後在返回後再向始發旅行社及當地的主管部門投訴。如果與他們交涉無果,可尋求當地受理消費者投訴的相關機構的幫助。例如:到香港旅遊時發生糾紛後,消費者可以向香港的地接旅行社及旅遊業議會投訴,該會的電話為:(852) 2807 1199。
  7. 購物有講究。在國外境外購物後,一旦出現問題,解決起來有諸多不便。因此,消費者應具有防範購物風險的意識,特別是在語言交流困難、路途遙遠的國家購物尤其要有思想準備。

 

為保障我國內地遊客到港購物的安全,香港旅遊業議會已規定,凡內地到港的旅行團,如果是由導遊帶往已在香港旅遊業議會登記的商號購物,可享有六個月免問情由(商品無人為損壞)的退貨期(只限於內地的旅行團,且是到港之後由導遊帶往購物地點購物的消費者),這些店舖應在發票或收據上註明,而內地隨團的導遊也應向消費者說明。

 

 

返回

 

 

Bookmark and Share