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中消協消費提示

強迫購物盯上老年人 港澳遊再現低價團 (2008-01-31)


港澳珠海遊六天團費僅為人民幣1,180元,低價格後面是什麼?買到假冒「名表」、「金飾」、「名牌相機」,旅遊途中無休止的購物,不購物不許出店門……,這些就是低價團所享受到的服務。


低價團已經成為旅遊市場上的頑症。所謂低價團是指旅行社以遠遠低於成本價格吸引消費者,然後在廣告之外再加收各種費用,並在旅遊消費過程中大肆帶團進入購物店,旅遊社及工作人員從中收取回扣,一旦消費者拒絕購物或購物額度少,導遊就惡話相向,極端時不讓消費者出購物店。


據媒體報道,專門針對老年人的低價團又開始大行其道,2008年1月,僅福建一地「夕陽紅港澳遊」(老年團)就涉及27個團隊共計一千多名消費者。這些團隊在香港、澳門及珠海旅遊期間,被導遊及店鋪用不同方法引誘及強迫購物,更有消費者投訴在澳門及珠海旅遊期間,在導遊指定的店內買到了假冒商品。


目前,香港消費者委員會、香港旅遊事務署及香港旅遊業議會已經就香港部分的投訴進行調查。香港旅遊業議會已聯繫福建省的組團社及福建省旅遊局。在此,中國消費者協會提醒廣大消費者注意以下事項:
1. 應參加國家旅遊局許可的旅行社組織的旅遊團,不要盲目追求低價位,避免誤入「購物團」。報名時,應該問明行程食宿等安排並寫入合同,之後再交錢。報名後務必取回旅行社提供的行程表,以便在出現權益受損的情況時向旅行社主張權利。
2. 在出發前可以先登錄香港消委會專門為內地遊客服務的「精明消費香港遊」網站。
3. 到達香港時,向香港導遊索取香港段的行程表,以便核對行程安排是否與參團時的一致。
4. 在香港購物時,主動選擇帶有「優」和「正」等標誌的商家。
5. 消費者在香港遇到消費糾紛時,請及時向香港消委會及香港旅遊業議會(如屬團隊旅客)等有關部門投訴,香港消委會及香港旅遊業議會會盡快處理消費者的投訴,力爭在消費者離港前解決問題。


香港負責消費者權益保護的相關部門聯繫如下:
1. 香港旅遊業議會內地入境旅行團(登記店鋪)六個月購物退款保障計劃:(852) 2807 0707
2. 香港消費者委員會:(852) 2929 2222
3. 香港旅遊發展局「優質旅遊服務計劃」:(852) 2508 1234

 

 

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