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中消協消費提示

香港鐵碗整肅旅遊市場 (2007-04-28)


從今年6月起,吃遊客飯的香港店舖就要加倍小心了,香港即將出台被稱為世界上最嚴格的消費者保護措施。

 

4月17日香港旅遊業議會召開董事會議,通過一系列新舉措,並建議與香港旅遊事務署、香港旅遊發展局以及香港消費者委員會協同合作,恢復內地遊客對香港店舖的信心。

 

旅遊業議會主席何柏霆說:「對消費者的新保護措施主要包括,將無條件退款期從目前的14天延長到6個月,取消退貨時貨物包裝須未經打開的限制。」

 

何柏霆表示,旅遊業議會自2005年4月起實施的店舖「記分制」懲罰條例將更為嚴格,具體內容正在草擬中。按照現行「記分制」條例,自願登記的店舖在單 據、單據的標示方式以至退貨方面,都要符合旅遊業議會的要求。如果顧客對所購商品不滿,提出退貨,店舖須於14天內全額退款,否則將被扣10分。扣滿30 分者將被議會暫停或取消登記(俗稱停牌)。若店舖願意退款,就不會被扣分,或雖然被扣分,但未達到30分,就不會被停牌。何稱將建議旅行社不要將遊客帶至 扣分超過30分的店舖消費。

 

其他措施還包括,禁止問題店舖在1年內更改店舖名稱;在香港旅遊業議會和中國旅遊協會的官方網站上公布非誠信店舖和旅行社名稱;將目前僅對旅行社開放的店 舖對公眾開放,以便接受大眾監督。

 

何柏霆表示,這可能是目前全世界對商家最嚴厲的約束。希望通過這些措施的實施,恢復遊客對香港零售業的信任。

 

他透露,旅遊業議會還將對措施細節做出修改,希望能在5月8日董事會議上通過。如果順利通過的話,6月1日所有店舖將收到合同。何特別指出,不簽新合同的 商舖今後不得接待旅行團。

 

五一黃金周近在眼前,儘管新舉措推出在假期之後,但一系列重塑香港店舖形象的促銷活動已經展開。

 

 

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