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消費保障

水貨含義


內地通常將走私貨稱爲「水貨」,而在香港則不同,香港的「水貨」並不是「假貨」或「冒牌貨」。香港是自由港,很多國際品牌在香港由特約經銷商(即總代理)銷售,同時法律也允許其他進口商從原產地進口產品,後者一般稱爲「水貨」或平行進口商品,售價可能較低,有些款式甚至總代理商也沒有進口。

 

「水貨」售後服務是由出售商店負責而非總代理商負責。旅客購買的水貨商品一旦出現質量問題就難以得到內地維修點的保修服務。

 

 

應對錦囊

  1. 買「水貨」商品要考慮售後服務
    內地消費者在購買「水貨」產品時,要考慮售後服務等問題。如果不買「水貨」,在付款前須向商家明確表達,並要求在購物單據上列明所購買的商品是由總代理商負責售後服務。

  2. 買「行貨」商品要問清楚內地維修點
    一些由特約經銷商(即總代理)銷售的「行貨」商品,也不一定在內地有維修點,購買前應先查問清楚;可享內地保修服務的商品,有關保養條文一般註明提供全國保修服務。

  3. 留意「正版正貨承諾」標誌
    無論旅客買的是「行貨」或「水貨」,想確保買到的都是正版、正貨的話,記緊要認清由香港知識產權署全力推行的「正版正貨承諾」計劃標誌。是項標誌由香港八個商會或協會,向承諾不售賣冒牌或盜版貨品的會員發出,增加消費者及旅客在香港購物的信心,以及鞏固香港「購物天堂」的聲譽。發出標誌的機構包括:
    - 港九電器商聯會
    - 香港工業總會轄下香港知識產權保護協會
    - 香港珠石玉器金銀首飾業商會
    - 香港零售管理協會
    - 香港電腦商會
    - 九龍珠石玉器金銀首飾業商會
    - 香港唱片商會
    - 港九藥房總商會有限公司

 

 

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