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消費者委員會就藥房擬天價發售產品的回應 (2015-07-24)


消費者委員會近日收到有關藥房以天價售賣產品的投訴,正跟進相關個案。其中一宗個案在本會調停後,商戶願意向作出投訴的內地旅客全數退款,共涉及逾四萬元。

雖然本港屬自由市場,沒有規限商戶定價的機制,亦容許口頭報價,但消委會表明如商戶借報價不清來欺騙消費者,會扭曲本港購物天堂的優勢,最終損害消費者權益之餘,對零售業界亦有壞影響,期望業界自律,以保香港的聲譽。

消委會設有點名機制,如發現有商戶以不良銷售手法經營,本會將啟動此機制,公開譴責有關商戶。

消委會提醒消費者在購物前應先格價,如使用信用卡簽帳,在付款簽名前,要留意銀碼是否正確,如懷疑受騙,可報警求助,或向信用卡公司提出取消交易。消費者亦應保留所有單據,以便日後作追討之用。

 

 

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