消費保障
投訴途徑
怎樣投訴
消費者若遇到不公平的交易，例如：
- 貨不對辦(名實不符)
- 逾期不交貨
- 對服務不滿
經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。
申訴途徑
- 書面
寫下整件事情的詳細經過或不滿之處，連同有關單據或文件副本，並註明要求的解決方法(投訴的要求)，郵寄本會。
地址：
香港北角
健康東街39號
柯達大廈二期
14樓1410室
消費者委員會
投訴及諮詢部
- 致電：(852) 2929 2222
（服務時間：星期一至星期五 上午九時至下午五時半）
- 圖文傳真： (852) 2856 3611
- 親自前往各諮詢中心投訴
辦公時間：
星期一至星期五
上午九時至下午一時
下午二時至下午六時
- 互聯網
- 投訴
- 諮詢
- 香港海關
小額錢債審裁處
消費者遇到不公平的待遇，可以透過小額錢債審裁處追討不超過等值港幣五萬圓的申索。
小額錢債審裁處以快捷簡便程序，不須完全跟隨正式法庭聆訊規則，而花費不多，當事人不可由律師代表，但必須親自遞交入禀表格，務須親自出席聆訊，以保障追索權益。
倘若當事人是遊客，而居港期是很短暫的情況下，在遞交申索書時，可一併向該處申請在居港時間內優先排期開庭聆訊。
地址: 香港灣仔港灣道十二號灣仔政府綜合大樓四字樓
電話: (852) 2582 4085
